“文明服务  礼仪先行”

                  ——嘉峪关城市博物馆

礼仪知识培训走进市文化数字影城

        为树立文化企业文明、规范的服务形象，提升服务质量，嘉峪关城市博物馆副研究馆员、国家礼仪培训师苗婷婷同志于近日为嘉峪关市文化数字影城全体员工开展了一场礼仪知识培训。

        培训活动以“文明建设 礼仪先行”为主题，从岗位实际出发，通过理论讲解、现场指导和实践操作等环节，对企业职工的仪容、仪表、仪态、迎送、递接、会议服务、文明用语、处理客户投诉等服务礼仪进行了专业、系统的指导，对企业职工提升服务意识、提高服务水平打下了坚实的基础。

        仪态是一种无声的语言，也是一个人内心世界的外在表现。

        培训围绕“心之礼仪、身之礼仪、行之礼仪、言之礼仪”四个方面进行了详细阐释，并通过现场示范动作要领、纠正错误手势，帮助企业职工形成正确的礼仪规范。

        为确保所学内容真正运用到实际工作中，老师还指导员工们走进工作岗位进行了实操演练。

        礼仪服务是精神文明创建的必要组成部分。此次讲座，不仅强化了企业职工的服务意识，规范了服务行为，促进了文化企业“软实力”的提升，同时也从单位细胞文明创建工作入手，为巩固我市“全国文明城市”创建成果发挥了积极作用。

        让我们从现在开始，在工作、生活中注重礼仪细节，让文明礼仪在全社会蔚然成风，更好地展现嘉峪关市良好的城市形象。